习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上强调,“守初心”,就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,着力解决群众的“操心事、烦心事、揪心事”。四川在线“问政四川”,作为全省最大的网络问政平台,通过网络搭建起全省各级党政部门与广大群众沟通交流的重要桥梁。2019年,全平台共有14992件群众的“操心事、烦心事、揪心事”得到有关部门的及时回复或解决。1月9日下午发布的“2019年度四川在线十大问政优秀案例”,虽然看上去件件都是“小事”,但件件都是老百姓的“操心事、烦心事、揪心事”。这些事情办好了,就会让老百姓有获得感和幸福感。
2019年4月,浙江人张女士和妹妹、女儿一行3人在四川峨眉山旅游时,姐妹俩在峨眉山高铁附近遇到了一群“热心人”,并在他们的“帮助”下,购买了共计6000余元的南红等物品。【详情】
接到网友投诉后,峨眉山市市场监管局立即到现场核实。经查,网友反映情况属实,其提及的商家为峨眉山市红运工艺品经营部。经开展工作,该商家同意网友的退货退款要求。【详情】
游客在景点被宰,一直备受关注。一些商家为牟取暴利,往往采用各种欺骗手段,甚至不惜违法违规,对游客巧取豪夺。浙江张女士在“问政四川”投诉,峨眉山市市场监管局监督商家退货退款并责令其停业,接受进一步调查处理。线上线下的及时互动,把网络问政落到了实处,值得称道!
2019年11月27日,有网友通过四川在线“问政四川”平台反映,成都市锦江区“红星国际”小区充斥着大量住改商的民宿、旅馆,给业主们的安全带来隐患的问题。【详情】
锦江公安分局立即开展调查核实工作,2019年11月29日15时许,分局工作人员到达锦江区庆云南街69号红星国际小区6栋开展巡查检查。经走访检查,该小区多数是50平米小户型房间。【详情】
民宿、短租公寓等规范经营,有序发展,应是基本要求。网友反映问题后,锦江公安分局第二天即着手调查核实,对不及时登记申报租客信息等行为加以处罚,加强派出所与街道办的管理协同。网上问政,网下整改,及时互动,成效显著,体现了政府职能部门管理到位、为民解忧的良好作风。
2019年10月12日,有网友通过“问政四川”反映,成都地铁2号线到达东门大桥时,常规的标准报站后,与以往不同的是,“硬生生地加了句‘有到烤匠麻辣烤鱼的乘客在此下车’。”【详情】
语音播报广告上线前,地铁公司严格按照相关规定进行了预先审查,确保内容符合《中华人民共和国广告法》等有关法律法规的规定,降低对乘客的出行影响。目前该广告已暂停。【详情】
地铁语音广告在全国范围内尚未普及。成都地铁刚刚试点上线语音广告,就遭遇市民质疑,存在一个市民接受度的问题。成都地铁首先停播语音广告,然后给予回复,说明地铁语音广告本身没有问题。这样处理,充分考虑了市民的接受度,同时又体现出尊重民意、真诚沟通的务实作风。
董天策,文学博士,重庆大学新闻学院院长、教授、博导,重庆市学术技术带头人,中国新闻史学会网络传播研究会名誉会长,中国新闻奖、长江韬奋奖评委。