四川在线消息(向月 记者 丁宁)近日，记者了解到，在确保疫情防控到位的前提下，成都市双流区聚焦优化营商环境，着力改进干部作风，加速提升行政审批服务效率，为全区经济社会发展按下“快进键”。2月3日以来，双流区政务服务大厅、各政务服务分中心、各镇(街道)便民服务中心共现场接件47879件、办结46689件，网上办接件39511件、办结38612件，邮寄1259件。

改进作风“帮办+导办”靠前服务企业

3月5日，成都市双流区政务服务大厅已经恢复了往日的繁忙，穿过大厅门口的登记检测点，办事群众有的在窗口递交资料，有的在自助服务政务一体机上操作着，一切都井然有序。

“您好，请问您需要帮助吗?”看着一位男士在办件流程图前阅看，区行政审批局“金牌管家”张静思主动上前去询问。“我第一次来这边，看看办事需要准备什么资料，有哪些流程?”成都市某贸易有限公司负责人陈俊才说道。

陈俊才的公司近期与越南某口罩生产厂家达成协议，拟从越南进口口罩运往国内，希望变更公司经营范围，增加“从事货物及技术进出口的对外贸易经营”项目。

“您跟我到这边来。”张静思将陈俊才带到服务大厅为疫情防控开辟的“绿色窗口”，手把手服务指导，全程“帮办”和“导办”，在确认企业提交资料齐全规范后，1个小时内完成了工商变更登记手续，并顺利拿到营业执照。

“廉洁高效是优化营商环境的关键，我们实行‘金牌管家’靠前服务，就是为了杜绝‘门难进、脸难看、事难办’的不正之风，让企业对我们的政务服务充满信心。”行政审批局分管党风廉政建设工作的贾志艳这样介绍设立“金牌管家”的初衷。

清亲把关“线上+线下”办理现场勘验

“您好，我们学校的现场条件已按你们提出的要求整改到位，请你们尽快安排人员复勘。”近日，双流区某文化培训学校诸女士致电区行政审批局勘验中心说。

该文化培训学校针对上次视频连线勘验中心指出的问题进行了整改，今天又提出复勘申请。勘验中心工作人员王武立即开通视频，对需整改的内容逐一进行勘验，在确认整改要求落实到位后，通知诸女士复勘通过，走完审批程序拿到办学许可证，待疫情结束后就可以开展教学工作。

近期，双流区对现场勘验的审批服务推行“线上+线下”勘验工作法，通过视频连线实施现场勘验，需要整改的内容采取承诺制办理，由申请企业先行以网上提供书面承诺的方式予以现场勘验通过，疫情过后勘验中心再复核整改情况，助推行政审批效率再提速。

“我们采取这样的方法，减少了工作人员与企业的面对面的接触，一个是应对当前防疫的特殊形势，还有一个便于监督工作人员正确履职，有效防止审批过程中故意刁难、吃拿卡要等问题发生。”区行政审批局机关党委专职副书记赵军辉这样表示。

跟踪问效“报备+抽查”开展纪检监督

“请问你们在‘企业咖啡时’活动中提出的诉求解决的怎么样了?”“对政府部门服务是否满意?”3月6日，驻双流区政府办纪检监察组组长邓必辉针对“企业咖啡时”活动中收集的诉求及解决落实情况进行检查回访。

2月28日，在双流区围绕“抗疫情·保复工”开展的“企业咖啡时”主题活动中，通威太阳能(成都)有限公司副总经理杨文栋提出公司招工和防疫检测困难，希望政府出面协调解决。

“都解决了，上次喝过咖啡后，马上就有政府的人和我们联系，防疫的体温枪、口罩、消毒液第二天就拖过来了，还来了一个检测机构上门搞核酸检测，工人名单前两天也提供给我们了，我们只计划招100多个工人，名单还有多的。”杨文栋在电话中表示对这样的高效服务非常满意。

“企业咖啡时”是双流区搭建的政府与企业的沟通交流平台，相关区领导及部门负责人以喝咖啡的形式，倾听企业建议和诉求，实行挂账销账，帮助和协调解决企业困难。每次活动后，问题台账要向区纪委监委报备，纪委监委不定期对企业诉求办理情况开展抽查，检查办件过程中是否存在不作为“懒散拖”问题。

有序复工以来，双流区线上和线下平台共收集7200余家企业1887余条诉求问题，现场解决1685个，双流区纪委监委抽查办件情况300余次，为经济社会发展“快进”提供了坚强保障。