第八十七期
外卖小哥拒绝帮倒垃圾遭投诉 少点巨婴脾气吧
新闻内容

点外卖的时候,我们经常会备注一些“特殊要求”有些要求因为有趣的,外卖小哥也乐于完成,像近日有一单外卖的备注让人笑翻天,两个女孩深夜定外卖备注:请找一个会打大虫子的外卖小哥,江湖救急,天花板上有一只大虫子…

 

但万一外卖小哥没完成你交待的“特殊任务”,你会不会直接给差评?

 

 近日,西安一位外卖哥小王因拒绝女顾客要其帮忙倒垃圾的要求,被对方投诉。小王晒出他和女子的沟通纪录,小王认为没有义务为顾客倒垃圾。女顾客则反复强调,自己是因为他态度太差而投诉!在接受采访时,该女子称别的外卖小哥都会主动帮忙倒垃圾,就小王没有。小王多次向平台申诉,但仍受到处罚。他心灰意冷,打算离开外卖行业。 

 

 

看到外卖小哥落寞的身影,不少网友都力挺他——

 

帮你倒是情分,不帮是本分!

@溫山軟水可远之:凭什么别人要给你倒垃圾 你给人钱了?你只是给了送外卖的钱而已

@Aston_g:点个外卖把自己当公主,呵呵了

@Kiefer_W:以前很多骑手都会主动给你倒垃圾,就应了那个理论,我每天给你一根香蕉,突然那天不给你了,你就会说我不好,我每天打你一巴掌,突然哪天不打你了,你说我好好!

@豆豆HSM:骑手帮你倒垃圾的是情分,不帮你是本分!人家送外卖又不赚送垃圾的钱!

@林转07:我可从来不敢也不会这么做,让自己家里垃圾让快骑手帮忙,哪怕对方会问这个事情,也不会让对方带垃圾。朋友来家里聚餐也觉得让对方带垃圾也不合适,这个人什么逻辑,人家没有义务帮你提垃圾吧,除非你给了小费,这样太让人尴尬了[允悲]还投诉,人品破爆满。

@Cheryy-:顾客也应该反思一下,投诉真的没必要,她生气的时候应该想一想,是自己先提出这些无理要求,小哥拒绝时候态度就算是态度不好,也不应该投诉

@瑾言欣合:送到准时吗?准时凭啥给人差评,一个送外卖的,把东西送到你手上,热的,包装完好,没翻没撒,还要冲你妩媚一笑?惯的你

 

还有网友提出外卖平台应当还小哥清白——

@红尘过客的世界:这个女人明显的是威胁别人;希望外卖平台还小哥清白,同时希望法律机关对“败坏女”予以处罚,例如禁止一定时间内的外卖活动!

@未来Raki:真是给你惯的,平台的做法也是让人寒心 小哥换一家公司吧,在我看你并没有任何错误

@黄莉萍:平台应该给员工一个申诉的机会,不能单方面的听取意见,有失公允。

@可可Kimi:平台就是助长了这些嚣张气焰,倒垃圾是外卖小哥的工作吗?更何况外卖小哥的工作就是把外卖准时、完好送到客户手上,这女的是腿断了还是就没长腿!

 

大家还记得黄淮学院校长在毕业典礼上的致辞吗?

 

她说,请一定要大胆扶起摔倒的老人,以暖心之举驱逐冰冷麻木,也不要轻易给迟到几分钟的外卖小哥差评,人生着实不易,宽容他人,也是在照亮自己。

 

可惜,有些人却并不懂为人的道理。

 

请外卖小哥帮忙扔垃圾,这个要求本身没有多大问题。但是,当小哥明确不能帮带的时候,为什么又要投诉?为了你心里痛快,小哥就要牺牲自己的工作时间?下一个顾客还等着送货,如果被顾客嫌慢了岂不是又有被投诉的可能?

 

一方面要小哥送货快,另一方面却又无休止地为小哥的送货速度制造障碍,说到底,是一些“上帝”出了几个钱,就真当自己是“天”了。这样的人认为外卖小哥作为“服务员”,就应该满足自己的一切要求。这就是分寸问题。无限放大自己的“权利”,而视他人的权利如无物,就是失去了分寸。

评论
    正如广大网友在留言跟贴中所说的那样,外卖小哥若帮了是情分,不帮亦是本分,哪来那么多“理所当然”?哪来那么多的“天经地义”?

    稍不顺自己的意思就用投诉和差评来“教训”别人,稍有不如意就拿外卖小哥来撒气发泄,这不就是典型的“怯懦者抽刀向更弱者”吗?而且一次轻飘飘的差评就让外卖小哥多日的拼搏和奋斗化作流水,你又于心何忍?

    要知道,外卖小哥这一行着实不易。为了多送几单提高收入,他们风里来雨里去,他们不畏严寒酷暑,他们争分夺秒唯恐迟到,我们又有什么资格动不动提出额外的要求?

    另外,相关的外卖平台,怎么能不分青红皂白就处罚外卖小哥?

    怎么能连个申诉的机会都不给就盖棺定论?只听取一面之词就给旗下员工定罪,只知道把棍子打在自家外卖员的屁股上,这公平吗?合理吗?这会不会助涨某些“奇葩顾客”的气焰?这会不会让外卖小哥们更加无所适从只能选择委曲求全?长此以往对整个平台和行业恐怕也不是一件好事吧?

    对于那些确实服务不到位或者态度恶劣的外卖人员,我们当然要通过合规手段来维护自己的权益,但绝大多数情况下外卖小哥又怎么会去得罪自己的“上帝”?很多时候不过是退一步海阔天空的事,真的没必要咄咄逼人不给人留一丝余地。

    不管怎样,外卖已经成为当代人生活中不可缺少的一部分,对于那些为了我们一日三餐奔波的人,不求你常怀感恩之心,但起码不要总是一肚子巨婴脾气。

    多一些尊重和理解,多一份宽容和善意,你我能够吃得更舒畅一点,外卖小哥也能过得更轻松一些,这样不好么?
网友观点
    @醒醒_____:外卖平台也是垃圾,唯利是图,能扣钱就扣钱

    @大连没有故事-:毕业证下来之前做过美团外卖,像帮倒垃圾帮带水的之类的都是人之常情帮助的,帮你是情分不帮你是本分,再说啦,骑手帮你带垃圾都是主动的啊,哪有你顾客主动的。

    @惘顾来路惜今朝:每天点外卖但从来没让外卖小哥帮忙倒过垃圾,并且只要是恶劣天气或者非饭时点餐都会额外打赏或者送瓶水。那句“没人欠你的”怎么好意思说出来啊?明明应该是外卖小哥说才对。

    @査斯古特:你的态度就好像你付给人家五百万一样。不帮你带才是正确的。耽误下一单时间不说,你特么让人家抓垃圾袋的手去送餐?

    @杰克马克:倒垃圾又不是外卖员的义务!赤裸裸的道德绑架