马善祥是重庆市江北区观音桥街道人民调解委员会“老马工作室”的负责人。扎根在人民调解工作一线,他一干就是近30年。“起立迎接,请坐倒水,倾听记录,交流引导,解决问题,出门相送”,是他给自己立下的接待群众的24字规矩。儿子曾说:“父亲对外人比对家人好。”老马则道:“那些不是外人,是群众!”正是因为“从来不把群众当外人”,才让“群众带着怨气来,带着满意走”,这也成为了“老马工作室”的真实写照。从业近30年来,老马成功调解矛盾纠纷2000多起,撰写152本、520多万字工作笔记,总结形成“老马工作法”推广到全国。2018年12月18日,马善祥被党中央、国务院授予改革先锋称号,并获评“基层社会治理创新的优秀人民调解员”。
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